En mercapool trabajamos a diario con distintas empresas logísticas para ofrecerle las mejores condiciones de envío posibles. A continuación, puede ver nuestras tarifas de envío actuales según importe de carrito y zona de entrega.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los artículos con un volumen y/o peso especial incurren en un coste de 15,00€ para su envío como se indica en la tabla que figura a continuación. Al igual que ocurre con los pedidos que incluyan artículos clasificados como mercancías peligrosas (ADR) o de especial fragilidad que requieran paletización o un packaging especial para garantizar su correcta llegada a destino.
| ZONA DE ENTREGA | 0 - 100 € | 100 - 200 € | > 200 € | Pedidos con artículos que requieran un trato especial para su envío por motivos de: elevado volumen y/o peso, fragilidad, mercancias peligrosas ... |
|---|---|---|---|---|
| ESPAÑA Península | 5,90 € | GRATIS | GRATIS | 15,00 € |
| ESPAÑA Baleares | 9,90 € | 5,90 € | GRATIS | |
| PORTUGAL (1) Madeira y Azores consultar siguiente tabla. | 9,90 € | 5,90 € | GRATIS |
| ZONA DE ENTREGA | Todos los pedidos |
|---|---|
| CANARIAS, CEUTA y MELILLA Exento de IVA | 69,90 € |
| EUROPA (Zona A) Andorra, (2) France, Germany, (3) Italy, Belgium, Netherlands, Austria. | 20,00 € |
| EUROPA (Zona A) - Islas (1) Portugal: Madeira y Azores. (2) France: Corcega. (3) Italy: Sicilia y Cerdeña. | 60,00 € |
| EUROPA (Zona B) Denmark, Sweden, Finland, Ireland, Hungary, Czech Republic, Slovakia, Romania, Poland, Lithuania, Latvia, Estonia, Slovenia, Bulgaria. | 25,00 € |
* Los precios indicados incluyen IVA del 21% excepto en las localidades exentas de su pago (Canarias, Ceuta y Melilla).
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?
El tiempo de entrega de su pedido varia en función de la localización del fabricante y la dirección de entrega. Con el objetivo de proporcionar la máxima información sobre éste detalle, encontrará una fecha de entrega estimada en cada una de las fichas de artículos de nuestra web. Esta fecha es válida para España peninsular y Portugal (excepto Madeira y Azores), para el resto de ámbitos geográficos le dejamos a continuación los tiempos estimados de entrega:
- BALEARES: La fecha estimada de entrega podrá ampliarse en 2 o 3 días laborables.
- CANARIAS, CEUTA, MELILLA, MADEIRA Y AZORES: La fecha estimada de entrega podrá ampliarse en 5 o 10 días laborables.
- RESTO DE EUROPA: La fecha estimada de entrega podrá ampliarse en 10 o 15 días laborables.
* Si la zona donde reside se viera afectada por condiciones climatológicas adversas o de otra índole, es posible que su pedido se entregue con 2 o 3 días laborables de retraso.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Dependiendo del tamaño de su pedido dispondrá vía mail de un link de seguimiento que recibirá cuando enviemos el paquete. En algunos casos, debido al destino del envío o al volumen del mismo, éste link deberá solicitárnoslo por mail y se lo haremos llegar en cuanto la agencia de transportes lo facilite.
¿Me llamará la empresa de transportes antes de entregar el pedido?
Siempre solicitamos a la agencia de transportes que contanten por teléfono para avisar de la entrega o concertar una hora en la que alguien pueda recibir el pedido. En la mayoría de los casos las agencias lo cumplen, pero dado que es un servicio que no prestamos nosotros, no podemos garantizar que se cumpla en el 100% de los casos.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando traigan el pedido?
En estos casos, la agencia de transportes dejará un aviso en su domicilio y contactarán con usted para concertar otra fecha y hora de entrega. En caso de recibir fuera del plazo indicado su pedido, le rogamos revise su estado y nos notifiqué cualquier incidencia que tengan en la entrega.
¿Qué debo hacer cuando llegue el pedido?
Cuando reciba el pedido, antes de firmar el albarán revise que incluye todos los artículos que adquirió y que el estado de estos es correcto. En caso contrario, no coja el pedido y contacte directamente con nosotros.